おはようございます。
落武者戦闘服です。
子供の携帯を新規契約しようと、NTTドコモのオンライン手続きに挑戦。
結論から言うと、心が折れた。
dアカウント問題、いきなりつまずく
まず分かりづらい。
子供用にdアカウントを作るべきなのか？
それとも親のアカウントでいいのか？
説明はある。でも、知りたいポイントに一直線でたどり着けない。
「これ、普通の親みんな迷わない？」と、いきなりモヤモヤ。
チャットはある。でも救われない
途中でチャット問い合わせ。
しかし、ブラウザタブを閉じたら履歴ごと消える。
手続きを進めながら確認しようとして、うっかり閉じる。
最初からやり直し。
これを何度も繰り返す。
オンラインの意味とは。
口を開けてください地獄
さらに追い打ち。
my docomoアプリで免許証認証。
顔写真を3回撮影。うち1回は「口を開けてください」。
処理がなかなか進まない中、
アホみたいに何度も口を開けて撮影。
もう怒りはMAX。
住所連携エラーで心が完全に折れる
アプリで取得した住所情報が、
ブラウザ側に引き継がれずエラー。
チャットでも解決せず。
ここまで来ると、
「店頭行くか…」
↓
「待ち時間どうせ長い」
↓
「しかも事務手数料数千円」
負のループ。
もうドコモで子供の契約はしない
正直、もう子供の新規契約はやらないと決めた。
最近電波も微妙に不安定だし、
手続きもこのレベル。
20年以上使ってきたけど、
「続ける理由って何だっけ？」と初めて思った。
楽天モバイルあたりも検討しようかなと本気で考えている。
長期ユーザーほど、冷める瞬間は一瞬
サービスって、
「使えているとき」は何も思わない。
でも、
「困っているとき」に助けてくれないと、一気に冷める。
今回の件で、それを強く実感した。
乗り換えって、案外こういう瞬間から始まるのかもしれない。
